Airbnb no ha reembolsado mi dinero en 20 días

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Han pasado 20 días y todavía estoy esperando que Airbnb reembolse mi dinero al banco. Tuve que cancelar el 17 de abril y ya es 9 de mayo. Constantemente me están redirigiendo entre Airbnb y el banco, con cada uno culpando al otro. Esperaba recibir mi reembolso el 2 de mayo, pero aún no ha llegado. Hablé con el servicio de atención al cliente y confirmaron que el reembolso se procesaría para el 8 de mayo. Sin embargo, hoy es 9 de mayo y ellos insisten en que el reembolso ha sido procesado. Cada vez que contacto con el banco, afirman que no hay rastro del reembolso en su sistema. Aquí está su código de confirmación de reserva: HM399HTDTC.

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