Airbnb Host No Reembolsa a Pesar de No Estancia
Necesitaba un lugar para quedarme desde el sábado hasta el domingo en el área de Maltepe, Cevizli, y reservé una casa de un anfitrión de Airbnb llamado G***** por 1300₺. Antes de hacer la reserva, mencioné explícitamente varias veces que llegaríamos la noche del 4 de noviembre y nos iríamos alrededor de las 12 PM del 5 de noviembre. Pregunté múltiples veces si los horarios eran adecuados. El anfitrión confirmó, incluso reconociendo que la propiedad estaba disponible. Me aseguraron que se enviaría un video sobre la ubicación y el proceso de recogida de llaves vía WhatsApp. Sin embargo, no llegaron mensajes al día siguiente y, al preguntar, el anfitrión afirmó que mi reserva era para el día siguiente, negando la entrada la noche que planeábamos llegar. Supliqué por un reembolso debido a su mala gestión, pero el anfitrión se negó. Airbnb ofreció un reembolso solo si el anfitrión consentía, pero el reembolso fue denegado. Esta falta de apoyo al cliente me deja muy insatisfecha y financieramente afectada. Presenté una queja, advirtiendo a otros que eviten esta estancia poco confiable.
