Airbnb Doble Reservó Mi Villa y No Brindó Soporte
Mis amigos y yo reservamos una villa en Airbnb para los días 12-14 de septiembre, pero durante 8 días no recibimos absolutamente ningún soporte de Airbnb. Inmediatamente después de reservar, el Sr. B******, quien administra la propiedad del anfitrión, nos contactó para informarnos que ya habían alquilado la villa a otra persona al tomar un depósito para esas fechas. Luego nos ofreció otra casa, fuera de Airbnb, que ni siquiera se acercaba a la calidad de la que habíamos reservado. Nos mantuvieron en espera durante aproximadamente una semana. Debido a que tuvimos que encontrar otro lugar, hasta que cancelamos, el anfitrión le dijo a Airbnb que podíamos quedarnos en la villa. A nosotros nos admitió: "Desafortunadamente, he tomado un depósito; otros se quedarán." Nos vimos obligados a cancelar nuestra reserva y alquilar otra casa a un precio ligeramente más alto. ¡Esto es completamente inaceptable! Airbnb, les insto a abordar este problema de inmediato y prevenir que comportamientos tan poco profesionales ocurran a otros clientes. Número de reserva: HMHWNQHPRK
