Airbnb, experiencia negativa tras información errónea
El 18 de octubre de 2025 viajé a Estambul para asistir a la proyección de El Señor de los Anillos en la Volkswagen Arena y, a través de Airbnb, reservé un lugar anunciado como "Hotel en Estambul" porque estaba indicado como hotel. Sin embargo, al llegar descubrí que no era un hotel. Ante eso, contacté a Airbnb mediante el mensaje interno de la aplicación con toda buena fe y solo me asignaron un cupón del mismo importe. Con el cupón tuve que buscar otro alojamiento de inmediato. Reservé en el "Güleç Konak Hotel" pagando, además del cupón, 237,12 ₺ adicionales. Pero al llegar al hotel, me dijeron que no aceptaban la reserva hecha a través de Airbnb y que no trabajaban con ese tipo de práctica. Como resultado, perdí mi evento y mi perjuicio no fue resuelto. El código de mi primera reserva es h****q y el de la segunda es HMADBS59WM. En total pagué 2.162,88 ₺ más 237,12 ₺ adicionales. A pesar de haber solicitado repetidamente el reembolso total, Airbnb sigue ofreciéndome solo un cupón. Sin embargo, mi evento ya terminó y el cupón no me sirve para nada. Exijo que se solucione esta situación, que se me devuelva el importe y que se me presente una disculpa.
