Airbnb me está causando problemas. Hicimos una reservación para Estambul, pero debido a manifestaciones y restricciones, no podemos viajar. A pesar de haber solicitado un reembolso, nadie se ocupa de nuestra situación. Tanto el anfitrión como la aplicación dicen que no hay nada que puedan hacer, y que no hay problemas en Estambul, aunque es evidente que sí los hay. Esto me hace sentir que no es una aplicación confiable. La falta de atención y respuesta por parte de Airbnb es decepcionante y me deja en una situación complicada. Esperaba que una plataforma de este tipo tuviera un mejor servicio al cliente y que se preocupara más por sus usuarios.
El anfitrión insiste en que su lugar está completamente reservado para las fechas que había reservado y me pide que cancele, reconociendo su error. Desafortunadamente, si decido cancelar, no recibiré ningún reembolso. Le pedí que cancelara, pero se negó rotundamente, diciendo "No puedo cancelar." Me...
Reservé un apartamento en Airbnb para una estancia de 12 días, y se retiraron más de ₺15,000 de mi cuenta para la reserva. Mientras esperaba la aprobación del anfitrión, mi cuenta de Airbnb se bloqueó repentinamente. Ahora estoy varado en Estambul sin acceso al apartamento por el que pagué, y no ten...
Reservé una estancia de 4 noches a través de Airbnb, pero al llegar, la propiedad no se parecía en nada a las fotos. Los muebles estaban anticuados y, aunque el anuncio parecía mostrar una casa de una sola planta, resultó ser un edificio de tres pisos. Solo nos quedamos una noche e informamos al anf...
Hice una reserva a través de Airbnb, pero el anfitrión seguía retrasando la cancelación durante semanas, lo que finalmente nos obligó a cancelar sin hacerlo oficialmente. Terminamos reservando en otro lugar y reportamos la situación a Airbnb. Sin embargo, Airbnb canceló erróneamente nuestra nueva re...
Reservé una propiedad en Airbnb que resultó ser completamente diferente a las fotos: estaba sucia e inadecuada para alojarse. Ni siquiera hice el check-in, pero Airbnb se niega a emitir un reembolso, alegando que depende del anfitrión aprobarlo. Como era de esperar, el anfitrión no está dispuesto a ...
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