Airbnb canceló mi reserva y el reembolso sigue pendiente

He estado reservando alojamientos en Airbnb, solo para que se cancelen inesperadamente. Cada vez que pregunto por qué cancelaron, me dan todo tipo de excusas, afirmando que hubo malentendidos. No hay una razón clara para su malentendido y la posterior cancelación. Todavía no me han dado un reembolso por la reserva cancelada, y no está claro cuándo lo harán. Airbnb no es una plataforma confiable; consistentemente causan inconvenientes a sus clientes. Además, mucha de la información proporcionada en su sistema no es precisa.