Airbnb: Doble Reserva y Cancelación Errónea

Hice una reserva a través de Airbnb, pero el anfitrión seguía retrasando la cancelación durante semanas, lo que finalmente nos obligó a cancelar sin hacerlo oficialmente. Terminamos reservando en otro lugar y reportamos la situación a Airbnb. Sin embargo, Airbnb canceló erróneamente nuestra nueva reserva y nos dejó varados. No solo no resolvieron el problema, sino que tampoco procesaron ningún reembolso. Es frustrante que, a pesar de pagar altas comisiones, tengamos que lidiar con todos los problemas nosotros mismos. Airbnb parece incapaz de hacer algo más allá de incomodar a sus clientes. Exijo urgentemente un reembolso por ambas reservas.