Quiero presentar un reclamo en relación con la eSIM de Airalo “Alpas Mobile Ilimitado - 15 Días” para Filipinas, que compré el 9 de febrero de 2026 con la intención de utilizarla a partir del 17 de febrero. El número de pedido es 78380588, el pago se realizó a través de PayPal a nombre de Matxalen Pretel, por un total de 34,40 € (después de un descuento sobre un subtotal de 43,00 €). A pesar de tratarse de un paquete con datos ilimitados durante 15 días, en ningún momento tuve datos móviles funcionales mientras estuve en Filipinas. Desde el primer intento de uso, la eSIM no proporcionó conexión a Internet. Estuve en contacto con el servicio de atención al cliente de Airalo durante muchísimo tiempo y seguí todas las indicaciones que me daban, incluyendo los ajustes de configuración y demás pasos que me solicitaron. Sin embargo, nada de esto solucionó el problema y nunca llegué a disponer de datos durante la vigencia del paquete. Dado que el servicio nunca funcionó y no recibí una solución efectiva por parte del soporte, solicito el reembolso total del importe pagado por este paquete de eSIM que resultó inutilizable.
Hola, adquirí una eSIM a través de la aplicación móvil de Airalo y seguí cuidadosamente todas las instrucciones proporcionadas para la activación. A pesar de mis múltiples intentos durante una semana completa, no logré utilizar la línea en ningún momento. La falta de resultados después de tantos int...
Compré el paquete E-Sim de 3 GB por 30 días para Turquía a través de Airalo por 6,16 €. Sin embargo, la e-sim no funciona en absoluto y no se activa, a pesar de haber seguido todas las instrucciones proporcionadas. Reinicié mi teléfono, eliminé y volví a instalar la e-sim varias veces, pero el probl...
Adquirí un paquete de internet de Airalo para Chipre y, después de aterrizar, el servicio funcionó solo durante 15 minutos antes de desconectarse por completo. Aunque la e-SIM seguía apareciendo en mi dispositivo, no había servicio disponible y no podía acceder a internet. Me comuniqué con el servic...
El 16 de agosto de 2025, compré el paquete eSIM “Europa 3 GB” a través de la aplicación móvil de Airalo con mi tarjeta de crédito, con la intención de utilizarlo en Bulgaria. Seguí cuidadosamente todos los pasos de compra e instalación y completé el proceso sin errores. Sin embargo, no pude acceder ...
El 16 de julio adquirí una eSIM de Airalo, pero no he logrado activarla hasta ahora. El pago ya fue descontado de mi cuenta, y nunca antes había experimentado este tipo de inconveniente con el servicio. Normalmente utilizo este producto de manera frecuente, por lo que la situación resulta aún más fr...
Comentarios