No puedo activar mi eSIM Airalo, solicito reembolso inmediato

El 16 de julio adquirí una eSIM de Airalo, pero no he logrado activarla hasta ahora. El pago ya fue descontado de mi cuenta, y nunca antes había experimentado este tipo de inconveniente con el servicio. Normalmente utilizo este producto de manera frecuente, por lo que la situación resulta aún más frustrante para mí. He intentado comunicarme con el servicio de atención al cliente en varias ocasiones, pero no he recibido respuesta y la página web me muestra un mensaje de acceso denegado cada vez que intento ingresar. No existe ningún canal disponible para establecer contacto con el soporte, lo que me impide resolver el problema por mi cuenta. Por todo esto, solicito el reembolso del importe que pagué (₺) ya que no he podido utilizar el producto ni obtener asistencia.