Airalo eSIM en Chipre, sin servicio tras 15 min; solicito reembolso

Adquirí un paquete de internet de Airalo para Chipre y, después de aterrizar, el servicio funcionó solo durante 15 minutos antes de desconectarse por completo. Aunque la e-SIM seguía apareciendo en mi dispositivo, no había servicio disponible y no podía acceder a internet. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente por WhatsApp y me aseguraron que estaban revisando el problema. Revisé todas las configuraciones con su ayuda y me confirmaron que todo estaba correctamente configurado. Sin embargo, a pesar de sus esfuerzos y de esperar durante todo un día, no lograron resolver el inconveniente. Finalmente, solicité el reembolso del importe pagado en ₺, ya que no pude utilizar el servicio contratado en ningún momento después de los primeros minutos. Espero una pronta solución o devolución.