Airalo eSIM, QR inválido en Samos Grecia, sin soporte, solicito reembolso

Compré un paquete eSIM de Airalo válido por 15 días y con 2GB de datos para usar en la isla de Samos, Grecia (número de pedido: 62358907). Sin embargo, al intentar activar la eSIM escaneando el código QR proporcionado, recibo el mensaje de que “este código ya no es válido” y no puedo completar la activación. Llevo dos días enfrentando este inconveniente sin poder utilizar el servicio por el que ya pagué (₺). He intentado comunicarme con el servicio de atención al cliente varias veces, pero no he recibido ninguna respuesta ni solución hasta ahora. Mi dispositivo es un iPhone 15 y necesito que mi problema se resuelva lo antes posible. Solicito que me envíen un nuevo código QR válido o que se me reembolse el importe pagado, ya que actualmente no tengo acceso al servicio contratado. Espero una pronta respuesta y solución por parte de Airalo.