Air Europa Vuelo Bogotá-Madrid, cancelación sin indemnización adecuada

Cancelaron el vuelo de mi padre en la ruta Bogotá-Madrid y lo trasladaron a un hotel a las 5 de la mañana (su vuelo estaba programado para las 21:35). No le ofrecieron cena ni le dieron más explicaciones que un problema técnico. Doce horas después de la cancelación, me envían un correo informando, de manera indignante, que aún no hay una nueva fecha para el vuelo. No volveré a usar esta aerolínea jamás. Es una verdadera verguenza y la falta de empatía con una persona mayor es frustrante. No vuelen con esta aerolínea, no vale la pena.