Cancelaron el vuelo de mi padre en la ruta Bogotá-Madrid y lo trasladaron a un hotel a las 5 de la mañana (su vuelo estaba programado para las 21:35). No le ofrecieron cena ni le dieron más explicaciones que un problema técnico. Doce horas después de la cancelación, me envían un correo informando, de manera indignante, que aún no hay una nueva fecha para el vuelo. No volveré a usar esta aerolínea jamás. Es una verdadera verguenza y la falta de empatía con una persona mayor es frustrante. No vuelen con esta aerolínea, no vale la pena.
Desde antes del inicio de nuestro viaje las cosas empezaron a salir mal. Primeramente el sistema no me permitió hacer check-in online así que tuve que llamar al servicio de atención al cliente para que me reservaran los asientos, luego de esperar casi 20 minutos en la llamada me dijeron que no podía...
Una total decepción. Se espera mucho más de una aerolínea que presume ser de las mejores, pero la experiencia fue muy distinta. En un vuelo de 12 horas con destino a Buenos Aires, por no pagar la elección de asiento, mi pareja y yo fuimos ubicados en filas separadas, cada uno entre desconocidos, sin...
Ayer debía de regresar en un vuelo Cagliari-BCN pero lo postergaron para 4 horas más tarde, esto hizo que yo perdiera la conexión del siguiente vuelo que debía tomar. Hablé con diferentes agentes pero todos me respondían lo mismo, que no podían hacer nada, que solo seguían indicaciones, que no podía...
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