Solicito Corrección De Cancelación Y Reembolso Del Boleto De Air Arabia
Compré a través de Air Arabia un billete de ida y vuelta con número de PNR 6hwcco, pagando un total de 866 AED. Mi itinerario consistía en el tramo Doha (Hamad) – Sharjah en el viaje de ida y Sharjah – Doha en el regreso, y adquirí el billete en enero de 2026. Los vuelos fueron cancelados por la aerolínea debido a la guerra, y descubrí la información de cancelación el 12 de marzo de 2026. Sin embargo, el sistema muestra la cancelación como si hubiera sido realizada por mí. En la pantalla de reserva solo aparece una tarifa de conveniencia de 25,23 AED y no hay ningún detalle de reembolso del importe principal de 866 AED que pagué. Cuando la aerolínea cancela un vuelo, el pasajero tiene derecho a un reembolso total, pero mi reserva está marcada como "cancelación del cliente", lo que me está perjudicando. Además, he encontrado dificultades para contactar al servicio de atención al cliente y no he recibido una respuesta clara ni explicativa. Por ello, solicito que se corrija el motivo de la cancelación en mi reserva 6hwcco como "cancelación de la aerolínea" y que se me devuelva íntegramente la suma de 866 AED a mi tarjeta de crédito, sin aplicar ninguna deducción. Exijo que se solucione mi situación lo antes posible.
