No Recibo el Reembolso Prometido por Trip.com
Compré a través de Trip.com los billetes para dos personas para los vuelos Air Arabia G9715 y G9321 con escala, programados para el 9 de marzo de 2026, utilizando mi tarjeta de crédito. Debido a problemas con la ruta del vuelo, la compañía nos solicitó cancelar el viaje y, tras conversar con el servicio de atención al cliente, procedimos a anular los billetes. Durante la llamada nos aseguraron que el reembolso se efectuaría en el plazo de una semana. Posteriormente, nos informaron que el importe sería devuelto primero como cupón y que, más adelante, ese cupón podría convertirse en dinero. Cuando volvimos a contactar al centro de atención, no transformaron el cupón en efectivo ni ofrecieron una solución clara. Nos dijeron que esperáramos, que verificarían en dos minutos y colgaron, sin volver a responder. Hasta la fecha, el reembolso no se ha realizado. Si se revisan las grabaciones de las llamadas, se observarán claramente los compromisos que nos hicieron. Mi número de reserva es 1167727448576099. Solicito que Trip.com efectúe el reembolso prometido a mi tarjeta de crédito lo antes posible y que me proporcione una información escrita y clara sobre el proceso.
