Mytrip no reembolsa vuelo cancelado ni respeta boleto flexible

Compré a través de Mytrip un billete de avión para el vuelo Bangkok‑Estambul del 27 de marzo de 2026 con la aerolínea Air Arabia. Pagé alrededor de 12‑13 mil ₺ por el pasaje y, además, adquirí el servicio de “boleto flexible” que ofrecía Mytrip. El importe adicional que pagué por el boleto flexible nunca lo pude utilizar ni en esta reserva ni en otros cambios de billete, por lo que no recibí el beneficio correspondiente. Aun así, la aerolínea canceló el vuelo y Mytrip no ha iniciado el proceso de reembolso. He contactado al servicio de atención al cliente de Mytrip en varias ocasiones durante dos días. En algunas llamadas los representantes cortaron la conversación abruptamente; en las que lograron continuar, solo me dijeron “contacte a la aerolínea” sin ofrecer solución alguna. Aunque adquirí el billete a través de Mytrip, la compañía delega toda la responsabilidad a la aerolínea y no me brinda ayuda. Además, no puedo ver mi reserva en el sistema de reservas de Air Arabia, lo que hace el proceso aún más incierto y poco confiable. Por todo lo ocurrido, no recomendaría Mytrip a nadie. El número de PNR del billete es 623917965 y el número de pedido en Mytrip es 1074‑875‑856. La cancelación del vuelo por parte de la aerolínea y la falta de inicio del reembolso, a pesar de haber pagado el cargo extra por el boleto flexible, son inaceptables. Exijo que Mytrip me devuelva íntegramente el importe del billete y el cargo del boleto flexible sin demoras. De lo contrario, iniciaré las acciones legales correspondientes para defender mis derechos.