El 9 de febrero reservé a través de Agoda dos habitaciones en el Ataköşk Grup Otel, en Ankara, con la intención de alojarme el 15 de febrero. Por error, la fecha quedó registrada para el 14 de febrero. Al percatarme inmediatamente del error, intenté corregir la reserva cuyo importe era de aproximadamente 9 400 ₺. Contacté al hotel y al mismo tiempo envié un mensaje a Agoda; durante los minutos siguientes llamé al establecimiento y redacté un correo a la plataforma. A partir de entonces, envié correos electrónicos a Agoda casi a diario y llamé al hotel repetidamente, pero cada solicitud de modificación de fecha fue rechazada sin justificación. Además, no encontré en el sitio de Agoda ningún número de teléfono de atención al cliente; sólo recibí respuestas automáticas por correo. Ante la falta de flexibilidad y de una solución orientada al cliente, decidí viajar a Ankara de todos modos y tuve que alojarme en otro hotel, asumiendo un gasto adicional. Esta experiencia me dejó una profunda decepción y, como mujer que confía en los servicios en línea, siento que mi situación no recibió la atención adecuada. Por ello, no tengo más reclamos contra Agoda, pero quiero compartir este perjuicio y la frustración que me causó.
El 16 de octubre, realicé una reserva a través de Agoda (número 5889***15) para dos habitaciones en el Sanliurfa Kancul Hotel, con salida el 17 de octubre. Pagué un total de ₺3.074,84 usando mi tarjeta de crédito de Halkbank. Después de hacer la reserva, llamé al hotel la mañana del 16 de octubre pa...
Hice una reserva de hotel a través de Agoda.com. El pago se realizó por adelantado, pero accidentalmente ingresé la fecha incorrecta. No hay un representante de atención al cliente en Turquía con quien contactar. Mientras intentaba resolver el problema, terminé cancelando la reserva que ya había pag...
Hola, realicé una reserva de hotel a través de Agoda, pero accidentalmente seleccioné la fecha equivocada. En lugar de reservar para el 24 de mayo como fecha de entrada, sin darme cuenta elegí el 23 de mayo. Cuando intenté corregir este error, me encontré con la dificultad de no poder comunicarme co...
Realicé una reserva a través de la aplicación de Agoda para el hotel Cityloft 147 en Estambul, con entrada el 15 de febrero de 2026 y salida el 16 de febrero de 2026, y pagué con mi tarjeta de crédito la suma de 5.324,28 ₺. Sin embargo, el sistema me asignó una habitación con fechas equivocadas y, p...
Realicé una reserva en Colmar a través de Agoda y pagué el importe total de ₺14.889 el 15 de mayo, lo cual está claramente registrado en los movimientos de mi banco. Sin embargo, al llegar al apartamento con mi esposa e hijo pequeño, nunca recibí el código de acceso por correo electrónico. Por este ...
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