Exijo Reembolso de Agoda y Señalo Problemas de Comunicación

Realicé una reserva a través de Agoda para el hotel Malar en París, Francia, con fechas del 24 al 28 de febrero, por un importe total de 22.680₺, que pagué por adelantado. Al día siguiente cancelé la reserva, ya que el hotel ya estaba cancelado, y Agoda me informó por correo electrónico que el reembolso se efectuaría a más tardar un mes después de la cancelación. Sin embargo, han transcurrido ya aproximadamente 50 días y todavía no he recibido ningún abono en mi cuenta. Contactar con el servicio de atención de Agoda resulta casi imposible; no logro identificar a una persona responsable y constantemente siento que me hacen perder el tiempo. Mi número de reserva es 1697859635. Exijo que el importe de 22.680₺ sea devuelto íntegramente y sin demora, tal como establecen las condiciones de cancelación que me fueron comunicadas.