Agoda Rechaza Cambio de Fecha en Reserva, Exijo Reembolso Urgente

Realicé una reserva a través de Agoda para el Aram Hotel, ubicado en Kartal, Estambul. Por error seleccioné el 30 de junio en lugar del 20 de junio, fecha que corresponde a hoy, y mi intención no era cancelar la reserva sino cambiarla gratuitamente a la fecha correcta. Pagé 2215₺ por la reserva. Cuando intenté usar las opciones gratuitas de cambio y cancelación en la plataforma, el sistema devolvió el mensaje de que el establecimiento no permitió la modificación y que no había cancelado la reserva, trasladando toda la responsabilidad al hotel. Llamé al hotel dos veces a las 09:10; el personal me informó que no había recibido ninguna solicitud de cambio o cancelación, que actuarían si recibían un correo de Agoda y que no tenían ningún problema por su parte. Por mi parte, en Agoda solo puedo comunicarme con un asistente virtual mediante la aplicación o WhatsApp; no hay número de teléfono ni posibilidad de hablar con un agente real. Las respuestas que recibo siempre culpan al hotel, pero no se realiza ninguna acción concreta y mi situación sigue sin resolverse. Ya he vivido un problema similar con Agoda y estoy cansado de tener que recurrir a plataformas de quejas para obtener una solución. Exijo que Agoda contacte al Aram Hotel y modifique mi reserva del 30 de junio al 20 de junio sin aplicar cargos adicionales; de no ser posible, solicito el reembolso completo de los 2215₺ como solución razonable.