Aeroméxico realizó un doble cargo por mi vuelo y no devuelve el dinero
El día 4 de junio de 2026 compré un vuelo con Aeroméxico de la Ciudad de México a Oaxaca de Juárez, con boleto número 1392165801147 a nombre de López García Roberto Arturo. El cargo se hizo a mi tarjeta de débito de Banorte por un monto de $4,194 MN. El problema es que Aeroméxico realizó un doble cargo por este vuelo: en la app de mi banco y en mis movimientos aparecen dos cargos por $4,194 cada uno, los cuales ya fueron descontados de mi cuenta. Sin embargo, solo recibí en mi correo el comprobante de pago de un vuelo, se realizó únicamente un check-in y solo se generó un boleto, el ya mencionado. Es decir, pagué dos veces, pero solo tengo un vuelo y un boleto. Ya contacté tanto a mi banco como a Aeroméxico. En el banco me informan que aún están analizando la aclaración del cargo duplicado, pero hasta ahora no he recibido solución. Por parte de Aeroméxico únicamente me remitieron a una página donde, en la práctica, no es posible solicitar el reembolso del cargo duplicado, por lo que sigo sin respuesta ni devolución. Por todo lo anterior, solicito respetuosamente el reembolso inmediato del cargo duplicado por $4,194 MN que se hizo a mi tarjeta de débito, ya que solo se emitió un vuelo y un boleto, y no hay ningún servicio adicional que justifique el segundo cobro.
