Lavadora AEG Tiene una Alta Tarifa de Servicio y Atención al Cliente Indiferente
Mi lavadora AEG de 9 kg ha estado en mi casa durante ocho años. En 2020, una sola vez, tuve que reemplazar la placa base. Ahora, nuevamente, el aparato se ha quemado. El servicio técnico de AEG me está exigiendo un pago de ₺700 000 por la reparación. Cuando pregunto por el costo de la placa, no me dan ninguna respuesta; simplemente me dicen que, si no lo hago, tendré que pagar los ₺700 000 de servicio. Considero que es una práctica muy injusta y poco profesional. Además, no hay nadie en el departamento de atención al cliente que se haga cargo de mi caso, lo que me deja sin ninguna ayuda ni solución. Esta situación me parece totalmente inaceptable. He intentado comunicarme varias veces por teléfono y correo electrónico, pero nunca recibo respuesta. Esta falta de atención me hace dudar de la seriedad de la marca.
