Mi suscripción a Adobe Pro no fue cancelada y me cobran sin permiso

Compré una suscripción anual de Adobe Creative Cloud por mi propia voluntad a través de la página de Adobe. Antes de que se cumpliera el año, decidí cancelar la suscripción y pagué una tarifa adicional para la cancelación. Estaba segura de haber dado de baja todas mis suscripciones, sin embargo, en los últimos dos meses he observado que se sigue realizando un cobro periódico de un paquete Adobe Pro que nunca he adquirido. Los pagos se están debitando de mi tarjeta de crédito emitida por Yapı Kredi, cuyos últimos cuatro dígitos son 8453. Yo no inicié la suscripción a Adobe Pro, pero cada mes se me descuenta alrededor de 500 ₺ y, cuando intento cancelar, me solicitan nuevamente una tarifa de cancelación, lo que me genera una gran molestia y sensación de vulnerabilidad. Considero esta práctica injusta y una violación de la confianza. Mi dirección de correo vinculada a la cuenta de Adobe es a***********@gmail.com. He intentado contactar al servicio de atención al cliente, pero no he logrado hablar con un representante autorizado, lo que me impide resolver el problema directamente con Adobe. Exijo la devolución total de los importes cobrados sin autorización, el cierre definitivo de todas las suscripciones asociadas a mi cuenta y que, a partir de ahora, no se realice ningún cargo adicional a mi tarjeta. Solicito una explicación clara y detallada de cómo se llevaron a cabo estos cobros no autorizados y que se solucione mi situación de forma inmediata.