No puedo cancelar mi suscripción Adobe Cloud y me cobran penalización

Desde hace aproximadamente tres meses, estoy intentando cancelar mi suscripción a Adobe Creative Cloud, pero no he podido completar el proceso. Cuando intento cancelar a través del sitio web, en la página de detalles del plan no aparece la opción para finalizar la suscripción en la etapa de pago, lo que me impide dar de baja el servicio. A pesar de que no he utilizado la suscripción en ningún momento, cada mes que intento cancelar se me exige una penalización por cancelación de ₺8.136, lo cual considero un monto elevado. Además, mensualmente se intenta cobrar ₺1.627,20 de mi cuenta Papara por la tarifa de suscripción, pero como mi tarjeta está bloqueada, no se puede realizar el cobro. No he podido comunicarme con el servicio de atención al cliente de Adobe porque no existe una línea de soporte ni canales de contacto en turco, así que no he recibido ninguna solución. Sin mi consentimiento, mi suscripción fue cambiada automáticamente a un plan anual. Actualmente la suscripción sigue activa, aunque no la utilizo. Solicito que se cancelen los pagos no autorizados y la penalización injusta, que se dé de baja mi suscripción de inmediato y que se me reembolsen los cobros realizados, si los hubiera. Mi suscripción fue creada con la dirección y**************@gmail.com.