Acer Nitro RG271P 27" Monitor con Problemas de Distorsión en la Pantalla
El 26 de marzo de 2021, compré un monitor Acer Nitro RG271P 27" 165Hz 1ms (2xHDMI+Display) FreeSync Full HD ips LED, modelo HR1EE. Después de usarlo durante aproximadamente 1 - 1.5 años, comenzaron a aparecer distorsiones en la parte inferior de la pantalla. Al principio, esto ocurría a 165 Hz, pero luego el problema se presentó también a 144 Hz. El 11 de noviembre de 2022, contacté con Bozan Technology para solicitar asistencia del servicio autorizado. El reemplazo tomó alrededor de 1 mes, y aunque el tiempo de espera fue algo doloroso, finalmente recibí el monitor (me dijeron que la demora se debía a que la pieza venía del extranjero). Utilicé el monitor durante 1 año después del cambio de pieza, y el mismo problema volvió a ocurrir. Primero, escribí al servicio autorizado de Acer, pero me informaron que me cobrarían debido al período de garantía. Luego, contacté nuevamente con Bozan Technology, pero recibí la misma respuesta, y el último correo que envié no fue respondido después de 1 semana. El producto que tuvo una pieza reemplazada presenta el mismo problema nuevamente, lo cual no se considera un error del usuario, ya que no hay daño o impacto en mi pantalla; se descompuso sin razón aparente. Creo que mi producto está dentro del alcance de un producto defectuoso y me gustaría que se tomaran las medidas necesarias.
