Acer Nitro 5 portátil, problema de píxeles bajo garantía sin solución

Hace dos días, empecé a notar un problema de píxeles en ciertas áreas de la pantalla de mi portátil Acer Nitro 5. Este inconveniente surgió de repente y los píxeles defectuosos permanecen en las mismas zonas. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente de Acer para informarles sobre la situación, ya que mi dispositivo fue adquirido hace aproximadamente un mes a través de Hepsiburada y aún está bajo garantía. Sin embargo, el personal de soporte indicó que el número de píxeles defectuosos es insuficiente para que procedan a una reparación, ya que según su política, se requiere una mayor cantidad de píxeles dañados para intervenir. Esto me ha causado una gran molestia, ya que esperaba que la garantía cubriera este tipo de problemas sin importar la cantidad de píxeles afectados. Solicito que se repare mi equipo o, si es necesario, que se realice un cambio de pantalla mientras la garantía sigue vigente. Espero que mi problema se solucione lo antes posible. Según el certificado de garantía y la información en su sitio web, no ofrecen servicio a menos que se pierdan cinco píxeles, por lo que ahora debo esperar a que aparezcan más defectos antes de que me ayuden, lo cual no considero justo.