Problemas en la aplicación HotMiniDrama y soporte al cliente ausente
Descargué la aplicación HotMiniDrama hace aproximadamente diez días desde Google Play a mi teléfono Samsung. En la aplicación aparece un saldo acumulado por ver videos, que actualmente supera los 300 dólares. La propia aplicación indica que puedo retirar ese dinero y, tras ingresar mis datos de IBAN, no he recibido ninguna transferencia en mi cuenta. Al pulsar el botón de retirar, la pantalla muestra únicamente la palabra "verificando" y el proceso se queda detenido en ese punto. No he encontrado ningún canal de soporte en vivo, dirección de correo electrónico o cualquier otro medio de contacto, tanto dentro como fuera de la aplicación. No se me solicitó ningún pago adicional, comisión ni datos de tarjeta; únicamente me pidieron el IBAN porque el monto era de 300 dólares. Resulta alarmante que la aplicación muestre un saldo que parece existir, pero que en la práctica no permite efectuar el pago, lo que me hace sentir muy preocupado y considero que he sido perjudicado. Solicito que se realice una investigación exhaustiva y, en caso de que el saldo sea legítimo, que se deposite efectivamente en mi cuenta, o bien que se me proporcione una explicación clara y definitiva sobre el funcionamiento de este sistema.
He descargado la aplicación Hotmini, tengo un saldo de 300 dólares y he solicitado un retiro, pero la operación se quedó atascada en la fase de "verificando". No encontré soporte en vivo, correo electrónico ni ningún otro canal de comunicación, por lo que exijo un reembolso. Hasta ahora no se ha podido contactar con la marca y la situación sigue sin resolverse.
