Reembolso incompleto de Wingo, solicito devolución del valor faltante
Realicé una reserva con Wingo para tres personas, con código de reserva EM0TUV, para viajar del 28 de julio al 4 de agosto. Finalmente solo pudieron viajar dos personas y una no pudo utilizar el tiquete. Por esa tercera persona esperaba recibir el reembolso correspondiente, pero únicamente se me abonaron 4,806.93 DOP a mi cuenta bancaria el 06 de agosto de 2026, pese a que el pago original total por la reserva de las tres personas fue de 58,503.90 DOP. Considero que el valor reintegrado no corresponde al monto que debería ser devuelto por el tiquete no utilizado. Ya he intentado contactar a Wingo por diferentes canales, pero hasta el momento no he recibido una respuesta clara ni una solución sobre el cálculo del reembolso ni sobre el valor que falta por devolver. Solicito que se revise detalladamente mi caso, se explique cómo se calculó el reembolso efectuado y se proceda a devolver el valor faltante que corresponda por el pasajero que no viajó, acreditándolo a la misma cuenta bancaria donde recibí el crédito parcial.
