Pedido XCSU002050409BO no recibido por 17TRACK, solicito reembolso
El 23 de julio de 2025, realicé un pedido desde China de un dispositivo que cuenta con funciones tanto de calefacción como de refrigeración. El envío, identificado con el número de seguimiento XCSU002050409BOChina, aparece como entregado en el sistema de la empresa de paquetería 17TRACK. Sin embargo, quiero dejar claro que nunca recibí el producto. Mi dirección de entrega es en Bursa/Osmangazi, pero el paquete no llegó en ningún momento a mis manos ni a mi domicilio. Cuando me puse en contacto con la empresa de mensajería, la respuesta que recibí fue poco profesional y me indicaron de manera poco seria que revisara mi jardín, lo cual no resolvió mi situación. Pagué un total de ₺1.887 por el producto utilizando mi tarjeta de crédito y conservo la captura de pantalla de la compra como comprobante. Solicito que mi producto me sea entregado completo lo antes posible o, en su defecto, que se me realice el reembolso íntegro del importe pagado. Espero una solución urgente a este problema.
