Dificultades para rastrear pedido de 17TRACK y falta de comunicación
El 31 de agosto realicé un pedido de una Manisnap Retrocam junto con una bolsa para transportar la cámara (Número de pedido: 5593, Número de seguimiento: UK452846640YP). Realicé el pago por un total de ₺3149,82 mediante transferencia bancaria. Mi dirección de entrega está en Erzurum/Yakutiye. El 1 de septiembre recibí una notificación de que mi pedido había sido enviado, pero el 10 de septiembre recibí un correo electrónico indicando que el estado del envío había sido actualizado. Al acceder al enlace de seguimiento, sólo aparece la mención Yanwen_Turkiye y no puedo obtener información clara sobre la ubicación de mi paquete. Tampoco observo avances en el sitio 17 TRACK. Antes de la compra, me comuniqué con la empresa por WhatsApp y, después de realizar el pedido, pregunté tres veces por el estado del envío, pero no recibí respuesta. Cuando consulté si había algún problema con mi pedido, finalmente respondieron, pero desde hace dos días no contestan nuevamente. Es la primera vez que compro en esta empresa y ya en mi primer pedido enfrento este tipo de inconveniente. Solicito que se me proporcione información clara sobre mi pedido y que mi producto sea entregado lo antes posible, o que se resuelva mi situación.
