Pedido de 17TRACK retrasado e información nula, solicito solución
El 1 de julio de 2025, realicé una compra de unas sandalias a través de Hokaone TR (Número de pedido: #44b638-427), pagando con mi tarjeta de crédito y proporcionando mi dirección de entrega en Ankara. Desde el principio, se me informó que el producto sería enviado desde China. El 11 de julio recibí un correo electrónico notificando que el pedido había sido despachado, y posteriormente, la empresa 17TRACK me envió información de seguimiento. Al revisar el estado del envío, pude ver que mi pedido llegó a Turquía el 4 de agosto. Sin embargo, desde esa fecha no he recibido mis sandalias y tampoco he podido obtener información sobre qué empresa de mensajería se encargará de la entrega. He intentado comunicarme tanto con Hokaone TR como con 17 Track, pero hasta ahora no he recibido respuesta de ninguna de las dos partes. La falta de información clara sobre el paradero de mi pedido y el proceso de entrega me ha causado inconvenientes. Solicito que mis sandalias sean entregadas lo antes posible y que se me proporcione información detallada sobre el envío y la empresa de mensajería responsable. También agradecería una actualización sobre el estado actual de mi pedido, ya que pagué el importe correspondiente en ₺ y espero una pronta solución.
