to read complaints and reviews, or file yours.İade Sonrası Sürekli Rahatsız Edici Telefon Aramaları Ve Kötü Üslup
Erva’nın Pabuçları’ndan 14 Temmuz civarında terlik siparişi verdim. Kargo bir türlü elime ulaşmadı, şehir dışına çıkmam gerektiği için de teslim alamadım ve ürün firmaya iade oldu. Buraya kadar olan kısmı normal karşılıyorum, sonuçta internetten sık sık alışveriş yapıyoruz ve iade süreçleri her firmada olabiliyor.
Ancak yaşadığım asıl sorun iade sonrası başladı. Günlerdir kargo ücreti için farklı numaralardan defalarca aranıyorum. Ben aramadığım, talepte bulunmadığım halde sürekli telefonla rahatsız ediliyorum. WhatsApp üzerinden firmadan da yazı geldi, ardından 2–3 gündür üst üste aramalar devam ediyor. Özellikle +90 ***********97 numarası üzerinden sık sık aranıyorum.
Bugün yapılan bir aramada ise kendisini firma adına konuşan kişi, çocuklarının ilaç parası olduğunu söyleyip bunun acısının benden çıkmasını, bu paranın benden çıkmasını ima eden beddua tarzı ifadeler kullandı. Bu üslup ve yaklaşım bir ticari işletmenin sergileyeceği bir iletişim tarzı olamaz ve beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti.
Ben de esnafım, zaman zaman tahsil edemediğim ödemeler, sıkıntılı durumlar olabiliyor; ama haklı bile olsam müşteriye bu şekilde yaklaşmanın doğru olmadığını çok iyi biliyorum. Firma yetkililerinin bu iletişim şeklini ve kullanılan ifadeleri inceleyip gerekli uyarıları yapmasını, bir daha müşterilerin bu tarz rahatsız edici arama ve söylemlere maruz kalmamasını talep ediyorum.
Erva’nın Papuçları’ndan sipariş verdim, kargo gelmedi ve iade oldu. Sonrasında firma beni farklı numaralardan sürekli arayarak rahatsız etti, bir aramada çocuklarının ilaç parası olduğunu söyleyerek beddua tarzı ifadeler kullandı. Bu tutum beni çok rahatsız etti ve şikayet ettim. Tek beklentim, bir daha bu tarz aramaların yapılmaması.
