Erv Dijital Bilişim Hizmetleri'nden Takipçi Paketi Gelmedi, İade Talebi

Erv Dijital Bilişim Hizmetleri isimli firmadan Instagram hesabımı büyütmek amacıyla önce 5000, ardından da 1000 takipçili paket satın aldım. 2 Ekim tarihinde toplam 3750 TL ödemeyi banka/kredi kartıyla gerçekleştirdim. Satın alma sırasında takipçilerin paketi aldıktan yaklaşık 10 dakika sonra hesabıma geleceği söylendi, sadece Instagram kullanıcı adım istendi, bunun dışında herhangi bir ek talepte bulunulmadı.

Başta takipçiler kısa süreli olarak gelse de kısa zamanda tüm takipçiler geri gitti. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden durumu firmaya ilettiğimde, bana ertesi gün gün içerisinde telafi edileceği söylendi. Ancak bu vaade rağmen ne telafi yapıldı ne de şu anda WhatsApp mesajlarıma dönüş yapılıyor, müşteri hizmetlerine ulaşmak da oldukça zor.

Ödemeyi yapmış olmama rağmen vaat edilen hizmeti alamadığım ve sonrasında da muhatap bulamadığım için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 3750 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın uyarılmasını talep ediyorum.