to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmiyor, İletişime De Cevap Verilmiyor!
14 Aralık’ta Erşan Giyim’in internet sitesi üzerinden iki adet etek siparişi verdim. Site üzerinde siparişlerin kargoya verilmesiyle ilgili olarak, hafta içi 15:00’e kadar verilen siparişlerin aynı gün, 15:00’ten sonra verilenlerin ise takip eden iş günü kargoya teslim edileceği açıkça yazıyordu. Ancak bugün 16 Aralık Salı olmasına rağmen sipariş durumumda hiçbir değişiklik görünmüyor, ürünlerim kargoya verilmedi.
Mağazaya Instagram’da yer alan cep telefonu numarasından ve 0850’li hattan defalarca ulaşmaya çalıştım, fakat telefonlar açılmadı. WhatsApp hattına attığım mesajlar karşı tarafa ulaştığı halde hiçbir şekilde cevap verilmedi. Google’da yer alan 0216’lı sabit hattı da aradım fakat bu numaradan da kimse telefona bakmadı. 1.619 TL 98 kuruş tutarındaki ödememi kredi kartı ile peşin olarak yaptım, buna rağmen ne ürünlerim gönderiliyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.
Firmadan, vermiş olduğum siparişin derhal kargoya verilmesini talep ediyorum. Ürünler bir nedenle kargoya verilemeyecekse, aynı hızla tarafıma eksiksiz para iadesinin yapılmasını istiyorum. Aksi durumda, hem taahhüt edilen kargo süresine uyulmaması hem de hiçbir iletişime cevap verilmemesi nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli resmi yollara başvurmayı düşünüyorum.
Gelişme
14 Aralık’ta Erşan Giyim’in internet sitesi üzerinden iki adet etek siparişi verdim. Site üzerinde siparişlerin kargoya verilmesiyle ilgili olarak, hafta içi 15:00’e kadar verilen siparişlerin aynı gün, 15:00’ten sonra verilenlerin ise takip eden iş günü kargoya teslim edileceği açıkça yazıyordu. Ancak bugün 16 Aralık Salı olmasına rağmen sipariş durumumda hiçbir değişiklik görünmüyor, ürünlerim kargoya verilmedi.
Mağazaya Instagram’da yer alan cep telefonu numarasından ve 0850’li hattan defalarca ulaşmaya çalıştım, fakat telefonlar açılmadı. WhatsApp hattına attığım mesajlar karşı tarafa ulaştığı halde hiçbir şekilde cevap verilmedi. Google’da yer alan 0216’lı sabit hattı da aradım fakat bu numaradan da kimse telefona bakmadı. 1.619 TL 98 kuruş tutarındaki ödememi kredi kartı ile peşin olarak yaptım, buna rağmen ne ürünlerim gönderiliyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.
Firmadan, vermiş olduğum siparişin derhal kargoya verilmesini talep ediyorum. Ürünler bir nedenle kargoya verilemeyecekse, aynı hızla tarafıma eksiksiz para iadesinin yapılmasını istiyorum. Aksi durumda, hem taahhüt edilen kargo süresine uyulmaması hem de hiçbir iletişime cevap verilmemesi nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli resmi yollara başvurmayı düşünüyorum.
