Ersa Saat’ten Aldığım Casio Saatinde Yanıltıcı Fatura Ve 500 TL Fiyat Farkı

Casio marka bir kol saatini erkek arkadaşıma hediye etmek için satın almak istedim. Casio’nun kendi resmi sitesinde yetkili satıcı olarak Ersa Saat’e yönlendirildiğim için, içimin rahat etmesi adına siparişimi Ersa Saat’in internet sitesi üzerinden verdim. Aynı ürünü N11 gibi platformlarda çok daha uygun fiyata ve üstelik kargo bedava olarak görebilmeme rağmen, özellikle güvenli ve yetkili satıcıdan alışveriş yapmak için yaklaşık 500 TL daha fazla ödemeyi kabul ettim.

Ancak sipariş sonrasında tarafıma gelen fatura N11 üzerinden, İsviçre Saat satıcısı adına düzenlendi. Mailde benim dışımda bir kişinin ismi yer alıyordu ve sanki ürünü Ersa Saat’in yetkili satış kanalından değil de doğrudan N11 üzerinden almışım gibi bir görüntü oluştu. Buna ek olarak Ersa Saat bana sadece 100 TL’lik bir kargo faturası kesti. Yani ürün N11’deki İsviçre Saat satıcısından alınmış gibi hem faturalandırılmış hem de ben Ersa Saat üzerinden sipariş vererek yaklaşık 500 TL daha fazla ödemiş oldum. Sipariş numaram N11 tarafından kesilen faturada yer alan SP260331224038980’dir. Sipariş teslim adresim İstanbul Beşiktaş bölgesidir ve bu yaşadığım durum son bir hafta içinde gerçekleşmiştir.

Casio’nun yönlendirdiği yetkili satıcıdan alışveriş yaptığımı düşünürken, fiilen N11 satıcısı üzerinden işlem yapılması ve arada bu kadar fiyat farkı olmasına rağmen bunun bana açıkça belirtilmemesi nedeniyle kendimi dürüst olmayan bir satış sürecine maruz kalmış, adeta aldatılmış gibi hissediyorum. Eğer bu durumun böyle olacağını bilseydim, ürünü doğrudan N11 üzerinden, İsviçre Saat satıcısından daha uygun fiyata satın alırdım ve yaklaşık 500 TL kaybım olmayacaktı.

Yaşanan bu süreçle ilgili olarak Ersa Saat’ten, Ersa üzerinden ödediğim tutarla N11’deki gerçek satış fiyatı arasındaki fiyat farkının tarafıma ödenmesini ve bu satışın N11 üzerinden, başka bir satıcı adına faturalandırılmasının gerekçesi hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.