to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Saatin Garantisi Reddedildi Ve Güvenim Sarsıldı
İsviçre saat aracılığıyla Ersa Saat ten satın aldığım Casio MW-610H-1AVDF Kol Saati tarafıma arızalı ulaştı. Yaklaşık bir yık uğraşıp faturasını temin edip garanti belgesini oluşturdum. Bu sefer Ersa Saat saatin pili servis dışında değiştirildiği için garanti dışı bıraktı. Bozuk saati bana satmakla kalmayıp kavga dövüş faturasını alabildiğim saati yaptıramamak ayrıca markaya ve aracı firmalara olan güvenimi 0 a indirdi.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Casio marka saatlerde garanti koşulları gereğince, yetkili servislerimiz dışında müdahale gören veya makine kapağı açılarak mekanizmasına işlem yapılan ürünler garanti kapsamı dışında değerlendirilmektedir. Bunun temel nedeni, yetkisiz müdahalelerin saat mekanizmasına ve diğer hassas parçalara zarar verme ihtimalinin bulunması ve sonrasında meydana gelebilecek arızanın ürün kaynaklı mı yoksa yapılan müdahaleden mi kaynaklandığının teknik olarak tespit edilememesidir. İlgili servis incelemesinde de ürünün daha önce yetkili servisimiz dışında açılarak pil değişimi işlemine tabi tutulduğu tespit edilmiştir. Bu nedenle ürün, garanti koşulları kapsamında değerlendirilememiştir. Ürünün mekanizmasına yetkili servis dışında müdahale edilmiş olması nedeniyle garanti kapsamı dışında kalması, garanti şartlarımız doğrultusunda uygulanan teknik bir değerlendirmedir. Bu nedenle mevcut servis kaydı kapsamında garanti dahilinde ücretsiz işlem gerçekleştirilmesi konusunda ne yazık ki yardımcı olamamaktayız. Yaşadığınız süreçte oluşan memnuniyetsizliği anlıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. Saygılarımızla, Ersa Saat Müşteri Hizmetleri
