İlk Kullanımda Bozulan Süpürgeyle Yaşadığım Mağduriyet Ve İade Belirsizliği

Trendyol üzerinden Eroğlu Mağazacılık’tan Fantom marka Eco WD2750-S model elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü 9 Aralık’ta paketten çıkarıp ilk kez çalıştırdığım anda süpürge duman attı, yanık kokusu geldi ve hemen ardından kapandı. Ürünü hiç kullanamadan arızalı çıkması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Hemen ardından Trendyol üzerinden Eroğlu Mağazacılık’a iade talebi oluşturduk, şu anda “analiz aşamasında” olduğu bilgisi görünüyor ve süreç uzatılarak bekletiliyorum. Hamileyim, doğuma çok az kaldı ve evde kullanabileceğim başka süpürgem yok. Paramla rezil oldum, mağdur ediliyorum ve bu süreçte ev işlerini sağlıklı bir şekilde yürütemiyorum.

Ürünün ilk çalıştırmada arızalı çıkması sebebiyle hiçbir şekilde tamir veya inceleme süreciyle oyalanmadan, ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.