Kayseri Erciyes Üniversitesi Çocuk Hastanesinde Engelli Çocuğa Kaba Sekreterlik Davranışı

24.07.2026 tarihinde saat 09.00 civarında Kayseri Erciyes Üniversitesi Fevzi Mercan Çocuk Hastanesi pediatri polikliniği girişindeki sekreterlikte, down sendromlu ve özel gereksinimli oğlum için sıra beklerken son derece incitici ve saygısız bir muameleyle karşılaştım.

Oğlum hastane kayıt sisteminde engelli ve öncelikli hasta olarak kayıtlı olmasına rağmen, önümüze başka hastaları aldılar ve bu nedenle önümüze geçirilen hasta ile tartışmak zorunda kaldık. Bu süreçte yaşanan gerginlik özel gereksinimli oğlumu olumsuz etkiledi.

Kayıt için çocuğumun kimliğini ve evraklarını sekreterlik masasına bıraktığımda, oradaki sekreterlerden biri bana “al şunları önümden, bekle biraz” şeklinde son derece kaba ve kırıcı bir ifadeyle karşılık verdi. Olay sabah pediatri polikliniği giriş sekreterliğinde yaşandı. Sekreterlerden biri yaklaşık 1.60 boylarında, beyaz tenli; diğeri ise sarı boyalı saçlı ve mavi lens kullanıyordu. Daha sonra da neden engelli kartını göstermediğimizi sorguladılar; oysa çocuğumun engelli bilgisi zaten hastanenin sisteminde kayıtlı.

Hem özel gereksinimli bir çocuğa hem de yakınına böyle bir tavır sergilenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu olayı yaşayan bir veli olarak hastanenin ilgili birimlerinden konunun araştırılmasını, bu sekreterler hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, personelin hasta ve engelli hakları konusunda davranış ve iletişim açısından uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.