Erciyes Börek Eryaman Şubesinde Yüksek Kurye Ücreti Ve Teslimat Sorunu

Ercü · 2025-04-25T13:11:56+03:00

Erciyes Börek Eryaman Okyanus Şb... Ye 24/04/2025 tarihinde 1 tepsi peynirli su böreği siparişi verdim. Kurye ile eve teslim istedim. Verilen cevap kurye getirirse kurye ücreti 400₺ olduğu söylendi. Gel al olursa 1 tepsi börek 500₺ kurye ile olursa kurye ücreti 400₺ + 500₺ = 900₺ bu nasıl bir tutarsızlıktır. Mesafede çok uzak olsa yine anlarım. ( Eryaman içi ) Şahsen ticari taxi ile gidip aldım. Taxi ücreti bile 100₺ tuttu. Firmanıza ve adınıza hiç yakıştıramadım. Siparişi alan kişiye ertesi gün şu saatte alacam dememe rağmen teslim tarihinden bir gün sonra verilecek diye not alması da cabası- Demek ki kurye deyip o fiyata katlanıp beklesem de 2 gün sonrasına sipariş teslim diye not alınması da bana ayrı bir mağduriyet yaşatacakmış. Bu şikayeti umarım yetkililer görüp değerlendirir.

Ercü

Evet sayın yetkili; Telefon ile geri dönüş tarafıma sağlandı durum açıklığa kavuştu. Özür dilendi. Konu kapanmıştı. Fakat burada üst perdeden cevap vermenizi uygun bulmadım. O zaman bende derim ki; personelinize oryantasyon aldırıp telefon ile siparişlerde de müşteriyi düzgün bir şekilde aydınlatmasını sağlarsanız bu gibi sorunlar yaşanmaz ve yanlış anlaşılmalara sebep olunmaz. Bir çok siparişiniz olabilir fakat defaatle gün ve saati söylemişim. Kaldı ki hadi yanlış anlaşıldı diyelim. Elinizde de o an ürün kalmadı müşteri bu durumdan mağdur olmuyor öyle mi? Ya da gel-al dan sipariş verdik fakat tarih yanlış yazıldığı için yine mağdur olunmuyor ve konu abartılmış oluyor. Siz mevzuyu basite indirgeyebilirsiniz lakin insanların acılı veya sevinçli günlerinde zaman ve saatinde gelmeyen siparişin hiçbir kıymeti harbiyesi olmaz. Serbest piyasada kullanılan yarı mamül kalitesine göre ürün fiyatları farklılık gösterebilir müşteri de işine ve kesesine neresi uygunsa oradan alır. Biz lezzetli ve ucuzuz diyerek servis sipariş hizmet ve ikili ilişkilerde de aksama ve müşteriye bu şekilde cevaben izahı uygun bulmadım.