ERA Online: Şeref Savaşı Satın Aldığım Ürün Oyun Hesabıma Tanımlanmadı

ERA Online Şeref Savaşı mobil uygulamasında 01.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 01:47’de oyun içi satın alım yaptım. Play Store üzerinden kartımı ekleyerek 3.499 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim, ancak buna rağmen satın aldığım ürün oyun hesabıma tanımlanmadı.

Ödeme Play Store üzerinden kartımdan çekilmiş görünüyor, fakat oyun içinde ne ürün teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. Bunun üzerine uygulama içinden destek ekibine ulaşıp durumu anlatarak ödediğim tutarın iadesini talep ettim, ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem ödemenin çekilmiş olması hem de ürünün teslim edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 3.499 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini veya satın aldığım oyun içi ürünün eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.