Yanlış Hesaba Alınan CP İçin İade Ve Aktarım Talebi

Call of Duty Mobile oyununda Google Play üzerinden 22.07.2026 tarihinde saat 17.50 civarında yanlışlıkla yedek hesabıma CP satın aldım. Aldığım CP ile oyun içinden bir ürün de satın aldım, fakat işlemin ana hesabımda olmadığını sonradan fark ettim.

Durumu fark eder etmez oyunun içindeki müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek hatayı anlattım ve yanlış hesaptaki CP için para iadesi veya CP’nin ana hesabıma aktarılması konusunda yardımcı olmalarını rica ettim. Onlar ise yaşadığım durumu anladıklarını, ancak para iadesi veya hesaplar arası aktarımın mümkün olmadığını belirttiler. Buna rağmen yedek hesabımın tamamen silinmesine razı olduğumu, para iadesi yapılırsa aynı tutarla CP’yi ana hesabım üzerinden tekrar satın alacağıma dair açıkça söz verdiğimi de ilettim, ancak buna karşılık herhangi bir olumlu dönüş alamadım.

Yaklaşık 4.999,99 TL tutarında hatalı bir işlem söz konusu ve bu tutar benim için ciddi bir meblağ. Hatalı işlemin iyi niyetli bir şekilde, anında bildirilmiş olmasına rağmen çözüm sunulmaması ve esneklik gösterilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Google Play ve Call of Duty Mobile yetkililerinin, yanlış hesaba yapılan bu CP alımıyla ilgili olarak para iadesi ya da CP’nin ana hesabıma aktarılması yönünde istisnai bir çözüm üretmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.