to read complaints and reviews, or file yours.Ödemesi Alınan E-Pin Kodum Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor
23.11.2025 tarihinde Epin.com üzerinden Mastercard ile toplam 212,5 TL ödeyerek Steam için 5 dolarlık e-pin kodu satın aldım. Ödeme sırasında herhangi bir hata almadım ve işlem banka tarafından da onaylandı. Buna rağmen, satın aldığım e-pin kodu tarafıma hiç teslim edilmedi.
Satın alma işlemi tamamlandığı halde ne sitedeki hesabımda bir kod görünüyor ne de e-posta adresime herhangi bir bilgilendirme veya kod iletildi. İşlemi birkaç kez kontrol ettim, sipariş geçmişimi inceledim, spam/junk klasörlerimi bile kontrol etmeme rağmen ilgili koda hiçbir yerde ulaşamadım.
Aradan 13 gün geçmesine rağmen hem ürün teslim edilmedi hem de firma tarafından tek bir bilgilendirme mesajı dahi almadım. Epin.com ile iletişime geçmeme rağmen ne bir geri dönüş sağlandı ne de yaşadığım sorunla ilgili açıklama yapıldı. Ödeme alınmasına rağmen ürünün gönderilmemesi ve üzerine iletişim eksikliği yaşanması beni hem mağdur etti hem de güvensizlik oluşturdu.
Ödemesini eksiksiz yapmış olduğum Steam 5 dolarlık e-pin kodunun en kısa sürede, sorunsuz bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, ödediğim tutarın tarafıma iadesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
***Başına gelen okusun çözüme gideceğinize eminim. Bunu belki birilerinin işine yarar ve ödediği ücreti geri almasına yardımcı olur diye yazıyorum. Ben banka üzerinden ters ibraz (chargeback) başvurusu yaptım ve paramı geri aldım. EFT ile Paytr üzerinden ödeme yapanlar için süreç daha zor olabilir; ancak kredi kartı veya banka kartı ile ödeme yaptıysanız şansınız var. Öncelikle tüm kanıtları ve delilleri toplayın. Bankanızın müşteri hizmetlerini arayın. Evrak istemezlerse doğrudan şubeye giderek "Ürünün/hizmetin teslim edilmediği" gerekçesiyle ters ibraz talebi oluşturun ve elinizdeki tüm delilleri sunun. Aynı zamanda e-Devlet üzerinden CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti başvurularınızı yapabilirsiniz. Ben ayrıca BTK başta olmak üzere ilgili kurumlara da şikayetlerimi ilettim. Sonrasında bankanın mobil uygulaması üzerinden tek bir PDF hazırlayarak tüm kanıtları, yaşanan süreci ve iade talebimi gönderdim. Süreç yaklaşık 2-3 ay sürdü ancak sonunda ücret iadem hesabıma yatırıldı. Pes etmeyin, hakkınızı arayın.