37.000 TL Ödeme Alınamaması Ve Müşteri Desteği İletişimsizliği

Yaklaşık üç hafta önce PUBG Mobile hesabımı Epin Mahzeni üzerinden 37.000 TL bedelle sattım. Hesaba alıcı giriş yaptı ve şu anda aktif şekilde kullanmaya devam ediyor, yani satış işlemi tamamlanmış durumda. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bana, ödemenin 48 saat içinde yapılacağı bilgisi verildi ancak bu süre dolmasına rağmen ödeme gerçekleşmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için farklı bir Epin Mahzeni hesabı açarak, oraya aktarılan parayı çekmeyi denedim fakat bu hesap üzerinden de paramı çekemiyorum. Canlı desteğe yazdığımda, bu kez de 18 iş günü içinde ödeme yapılacağı beyan edildi. Ancak bu yanıttan sonra canlı destek üzerinden yeniden sohbet oluşturamadım ve herhangi bir muhatap bulamaz hale geldim.

Hem hesabımı teslim etmiş hem de uzun süredir paramı alamamış olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 37.000 TL tutarındaki ödemenin hiçbir ek şart, bekleme ya da gerekçe olmadan, en kısa sürede tarafıma eksiksiz aktarılmasını talep ediyorum. Epin Mahzeni hesabındaki kullanıcı adım Emrah54’tür. Konuyla ilgili acil olarak tarafımla iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.