to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Robux Miktarı Ve İade Talebi
14 Haziran’da Epinhisar.com üzerinden 2000 Robux olarak görünen bir ürünü 525 TL ödeyerek satın aldım. Ancak tarafıma teslim edilen kod, 50.000 ıdr (2,21 GBP) değerinde çıktı ve bu kodla yalnızca 160 Robux alınabiliyor. Ürün başlığı ile teslim edilen kodun sağladığı Robux miktarı birbiriyle uyuşmamaktadır ve kod şu an için kullanılmamıştır.
Bu durum üzerine Epinhisar.com ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana gerekçe olarak siparişin alt kısmında yer alan, ürünün bir “şans ürünü” olduğu ve 50 Robux ile 2000 Robux arasında bir tutarın yansıyabileceğine dair metni gösterdiler. Ancak ürünün başlığında yalnızca alınabilecek en yüksek Robux miktarı olan 2000 Robux öne çıkarılarak yazılmış, bu da tüketici olarak beni yanıltıcı bir durumla karşı karşıya bırakmıştır. Ayrıca yanıltıcı durumu şirkete bildirmeme rağmen bir geri dönüş yapılmamıştır.
Ürünün, başlıktaki gibi 2000 Robux sağlayacak şekilde düzeltilmesini ya da ödediğim 525 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kodun henüz kullanılmamış olması nedeniyle işlemin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Satış Koşulları ve Kullanım Şartları 1. Genel Hükümler Bu satış koşulları, Epinhisar platformu üzerinden gerçekleştirilen tüm dijital ürün satışlarını kapsamaktadır. Satın alma işlemi gerçekleştirerek bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız. 2. Ürün Tanımları ve Özel Koşullar Platformumuzda satışa sunulan ürünler farklı kategorilerde olabilir: Standart Robux Paketleri: Belirtilen miktarda Robux içerir. Şans/Yükleme/Sürpriz Paketleri: Bu ürünler rastgele Robux miktarı içermektedir. Ürün başlığında "şans", "yükleme şansı", "rastgele", “ Sürpriz ” veya benzeri ifadeler bulunan paketlerde, düşük veya yüksek miktarda Robux çıkabilir. Bu tür ürünlerde çıkan Robux miktarı garanti edilmemekte olup, tamamen şansa dayalıdır. Robux ürünleri Döviz cinsinden (USD/EUR vb.) veya değerinde item olarak gerçekleştirilmektedir. Robux miktarına dair nihai dönüşüm işlemi doğrudan Roblox üzerinden yapılmaktadır; bu nedenle güncel kur ve platform politikalarına bağlı değişimler görülebilir. 3. İade ve İptal Politikası Dijital ürünlerin doğası gereği, teslimat gerçekleştikten sonra iade veya iptal talepleri kabul edilmemektedir. Şans paketlerinde çıkan Robux miktarı ne olursa olsun, ürün teslim edilmiş sayılır ve iade talep edilemez. 4. Sorumluluk Reddi Şans paketleri satın alan müşteriler, ürünün rastgele içerik barındırdığını ve sonucun önceden bilinemeyeceğini kabul eder. Epinhisar, şans paketlerinden çıkan Robux miktarından dolayı herhangi bir sorumluluk kabul etmez. 5. Onay ve Kabul Bu koşulları onaylayarak, yukarıda belirtilen tüm maddeleri okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Şans paketleri dahil tüm ürünlerin özelliklerinden haberdar olduğunuzu teyit edersiniz. Önemli yasal bilgilendirme İşbu satış koşullarını okuyarak ve onay kutusunu işaretleyerek, tüm maddeleri kabul ettiğinizi hukuken beyan etmiş bulunmaktasınız. Bu onay sonrasında, satış koşullarında belirtilen hususlara ilişkin şikayet, itiraz veya iade talep hakkınız bulunmamaktadır. Epinhisar.com şirketimiz, sosyal medya platformları, tüketici şikayet siteleri veya diğer kamuya açık mecralarda şirketimizi, markamızı veya hizmetlerimizi karalayıcı, hakaret içeren, iftira niteliğinde veya ticari itibarımızı zedeleyici nitelikteki her türlü paylaşım, yorum ve içeriğe karşı yasal haklarını saklı tutmaktadır. Bu mesajı bana Epinhisar yetkilileri sanki tüketicinin hiçbir hakkı yokmuş gibi bu tür göz korkutucu ve tehdit edici bir mesaj gönderdi. Son paragrafa da görselde kini yazdılar.
