Kış Şartlarında Gaz Servis Kutusu Montajındaki Haksız Gecikme Ve Kiracıların Mağduriyeti

Palmet Gaz / İzgaz Genel Müdürlüğüne,

Kocaeli Gölcük ilçesi, 1385 Ada, 8. Parsel adresindeki binamız için 4050183 takip numarasıyla yapmış olduğumuz servis kutusu başvurusu, kurumunuzun yerel birimi tarafından makul bir gerekçe sunulmaksızın bekletilmektedir.

Söz konusu lokasyonda, aynı mahallede ve bitişik parsellerde aktif doğalgaz hattı bulunmasına rağmen binamızın önüne servis kutusu montajı yapılmamakta, altyapı süreci haksız bir şekilde aksatılmaktadır. Binada taşınmak için doğalgaz arzının sağlanmasını bekleyen dört ayrı kiracı bulunmaktadır. Kış şartları devam ederken dört hanenin taşınma sürecinin durdurulması ve temel yaşam ihtiyacı olan enerjiye erişimin engellenmesi, Palmet Gaz’ın hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti ilkeleriyle bağdaşmamaktadır.

Mahalle genelinde mevcut olan hizmetin binamız özelinde kapsam dışı bırakılması açık bir hizmet kusuru ve planlama hatasıdır. Mağduriyetin ivedilikle giderilerek servis kutusu montajının yapılmasını ve gaz arzı sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.

Yaşanan bu haksız gecikmenin devam etmesi durumunda, grup şirketinizin hizmetten kaçınma ve kamu mağduriyeti yaratması gerekçesiyle EPDK (Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu) ve CİMER üzerinden resmi şikayet ve denetim sürecini başlatacağımı ihtaren bildiririm.

Gereğinin yapılmasını rica ederim.