to read complaints and reviews, or file yours.Kırşehir Enza Güzellik Merkezinde Yanıltıcı Lazer Epilasyon Satışı Ve İade Reddi
Kırşehir’deki Enza Güzellik Merkezi’nde lazer epilasyon hizmeti için yaklaşık iki hafta önce 10.000 TL ödeme yaptım. İşleme başlamadan önce kıl analizi yapılması gerekirken herhangi bir analiz yapılmadan benden ödeme alındı ve “bitiş garantili” denilerek işlem satışı gerçekleştirildi.
Daha sonra lazer cihazının beyaz kılları algılamadığını kendimiz araştırarak öğrendik. Bu çok önemli bir bilgi olmasına rağmen, işlem öncesinde bana hiçbir şekilde beyaz kıllarda etkili olmayacağı söylenmedi. Eğer bu bilgiyi başta verseydiler, bu şartlarda böyle bir ücret ödemeyi kabul etmezdim.
Durumu fark ettikten sonra merkezle görüştüğümde, kıl analizi yapılması gerektiğini ve burada bir yanlışlık olduğunu kabul ettiler ancak buna rağmen para iadesi yapılmayacağını söylediler. Hem gerekli bilgilendirmenin yapılmaması hem de hatayı kabul etmelerine rağmen ücret iadesi reddedildiği için mağdur olduğumu düşünüyorum.
Yanlış bilgilendirme ve eksik bilgilendirme sebebiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim 10.000 TL’nin iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kırşehir merkezde bulunan Enza Güzellik Merkezi’ne yaklaşık iki hafta önce lazer epilasyon için başvurdum ve ön görüşme sonrasında nakit olarak 10.000 TL ödeme yaptım. Ancak ön görüşme sırasında lazer epilasyon cihazının beyaz kılları algılamadığını bana söylemediler.
Seanslar sırasında cihazın beyaz kılları algılamadığını öğrendim ve bu durum kendileri tarafından da kabul edilerek hatanın onlara ait olduğu ifade edildi. Buna rağmen ücret iadesi talep ettiğimde ödemeyi iade edemeyeceklerini söylediler.
Ön görüşmede bu önemli bilginin tarafıma açıkça belirtilmemesi ve hatayı kabul etmelerine rağmen ücret iadesi yapılmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle, Enza Güzellik Merkezi’nden ödediğim 10.000 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
