İade Edilmeyen 780 TL Ödeme Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Düzce için E**** Ç**** aracılığıyla buket Ç**** siparişi verdim ve kısa süre önce 780 TL ödemeyi, bana verilen IBAN üzerinden V***** K** isimli kişiye havale/EFT ile yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra isim bilgisinin yanlış olduğu, V***** K** yerine V***** K** olması gerektiği söylenerek ödemenin bana geri yatacağı ve sonra tekrar ödeme yapmam gerektiği iletildi.

Ancak para hesabıma geri yatırılmadı, buna rağmen benden tekrar ödeme yapmam istendi ve bu süreçte attığım mesajlara kesinlikle dönüş yapılmadı. Hem ödemenin iade edilmemesi hem de iletişime geçilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ödediğim 780 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.