to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Rota Ve Çifte Ücretli Bilet İçin İade Talebi
05.08.2026 sabah saat 09.30 civarında Antalya Otogarı’ndaki Enver Geçgel yazıhanesinden Antalya Otogar – Gazipaşa arası için bilet aldım. Ancak sonradan incelediğimde bana Gazipaşa yerine Anamur bileti kesildiğini ve bu işlem için normal ücretin yaklaşık iki katı tutarında tahsilat yapıldığını ekstre üzerinden fark ettim.
Bileti alırken acelem olduğu için ödemeyi hızla kartımdan yaptım, bu nedenle o anda fazla ücret alındığını anlayamadım. Daha sonra ekstreye baktığımda hem yanlış güzergah için bilet düzenlendiğini hem de fazla ücret alındığını gördüm.
Yanlış kesilen bu bilet ve uygulanan fazla ücret nedeniyle mağduriyet yaşadım. Fazla tahsil edilen tutarın tespit edilerek en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Derya Hanım, 05.08.2026 sabah saat 09.30 civarında Antalya Otogarı’ndaki Enver Geçgel yazıhanesinden Antalya Otogar – Gazipaşa arası bilet alırken, sistemimizde bir hata nedeniyle biletiniz Anamur yönüne kesilmiş ve bu hatalı işlem sonucunda normal ücretin yaklaşık iki katı tahsil edilmiştir. Bu durumun sizi mağdur ettiğini ve ekstrede fark ettiğinizde üzüntü yaşadığınızı anlıyoruz. Yaşanan bu hatadan dolayı içtenlikle özür diliyoruz. Konuyla ilgili incelemelerimizi başlattık ve yanlış kesilen bilet ile fazla tahsil edilen tutarın en kısa sürede iade edilmesi için gerekli adımları atıyoruz. İade işlemi tamamlandığında bilgilendirileceksiniz. Gelecekte benzer hataların tekrarlanmaması için sistem kontrollerimizi güçlendirecek ve süreçlerimizi gözden geçireceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Kısa sürede dönüş sağlandı, mağduriyetimiz giderildi. Teşekkür ediyorum 🌸
