to read complaints and reviews, or file yours.Enver Geçgel Turizm Şoförün Saygısız Ve Saldırgan Tavrına Maruz Kalmam
22.01 tarihli akşam seferi için internet üzerinden Enver Geçgel Turizm’den Lüleburgaz’a gitmek üzere biletimi ayırttım. Araca bindiğimde biletimi şoföre gösterip Lüleburgaz’a gideceğimi söyledim. Şoför, “Orası ters kalıyor, oradan geçmiyoruz” diyerek gideceği güzergahta Lüleburgaz’ın olmadığını iddia etti.
Bunun üzerine internet üzerinden Enver Geçgel Turizm hattı ile iletişime geçtim. Bana aracın Lüleburgaz’dan geçeceği söylendi ve aracın plakası da tarafıma iletildi. Bu bilgiyi şoföre ilettiğimde ise şoför, buna rağmen ısrarla oradan geçmeyeceğini söylemeye devam etti. O esnada muavin gelerek şoföre o güzergahtan geçileceğini söyledi.
Bu noktadan sonra şoför bana bağırarak, son derece agresif bir şekilde konuşup üstüme yürüdü. Bir yolcu olarak kendimi hem güvensiz hem de psikolojik olarak baskı altında hissettim. Ücretini ödediğim bir hizmette, bir de üstüne şoförün böyle saygısız ve saldırgan tavrına maruz kalmak kabul edilebilir değildir.
Şoförün bu davranışı nedeniyle Enver Geçgel Turizm’den, öncelikle ilgili şoför hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını, personelin yolcuya karşı tutum ve davranışları konusunda uyarılmasını ve böyle bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet ve psikolojik rahatsızlık nedeniyle tarafıma yazılı bir özür ve gerekli görülüyorsa bilet ücretiyle ilgili de telafi bekliyorum.
Sayın Sinan Bey, 22.01 tarihli akşam seferinizde yaşadığınız üzücü durum için öncelikle içten özürlerimizi iletiyoruz. Şoförün, Lüleburgaz’a gitmek istediğinizi reddetmesi ve size bağırarak saldırgan bir tutum sergilemesi kesinlikle kabul edilemez bir davranıştır. Bu olayın sizi güvensiz ve psikolojik olarak baskı altında hissettirdiğini anlıyoruz ve bu durumdan dolayı çok üzgünüz. Yaşadığınız deneyimi dikkate alarak, ilgili şoför hakkında gerekli disiplin işlemlerini derhal başlatacağız. Ayrıca tüm personelimizin yolculara karşı saygılı ve nazik davranması konusunda ek uyarı ve eğitimler düzenleyeceğiz. Bu tür bir olayın bir daha yaşanmaması için tüm önlemleri alacağımızı temin ederiz. Anlayışınız ve hassasiyetiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Çok teşekkür ederim ama öyle insanları firmanızda çalıştırmanıza çok karşıyım ve bir daha sizin firmanızla daha da yolculuk yapacağımı düşünmüyorum ve bu olaydan dolayı bilet ücretimi geri iade edilmesini talep ediyorum
