to read complaints and reviews, or file yours.Tam Kapsamlı Sigortalı Araçta 6 Saatlik Yol Yardımı Bekleyişi
02.07.2026 tarihinde Enterprise Almanya’dan Köln Bonn Havalimanı şubesinden 426Z9Z numaralı sözleşme ile wı ud 5720 plakalı Volkswagen Golf marka aracı kiraladım ve aracı teslim alırken tam kapsamlı sigorta yaptırdım.
04.07.2026 tarihinde ailemle birlikte Amsterdam’a doğru yola çıktığımız sırada aracın lastiği patladı. Olayın ardından Enterprise ile defalarca iletişime geçmeme rağmen Almanya ve Hollanda’daki Enterprise yetkililerinin kendi aralarında anlaşamaması nedeniyle yaklaşık 6 saattir yol yardımının gelmesini bekliyoruz. Aracı kiraladığım Enterprise Almanya biriminin aracı çektirip yeni araç gönderileceğini söylemesine rağmen şu ana kadar ne araç gönderildi ne de etkili bir destek sağlandı. Bu süreçte ailemle birlikte yolda mağdur vaziyette bekletiliyorum.
Tam kapsamlı sigorta yaptırmış olmama ve tüm şartları yerine getirmeme rağmen bu kadar uzun süre yolda bırakılmayı kabul etmiyorum. Enterprise’ın en kısa sürede yol yardımını sağlayarak aracı çekmesini, söz verdikleri gibi yeni aracı tahsis etmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemeyi yaparak tarafıma açıklama ve telafi sunmasını talep ediyorum.
Enterprise Köln Şubesi, hatalarını kabul ederek özür diledi. Yaptığım fazladan ödemeleri iade ettiler. Ayrıca 1 günlük kiralama ücretini de iade ettiler.
