Enterprise'ten Çizik Nedeniyle Haksız 1200 Euro Kesinti Talebi

3 Temmuz 2026 tarihinde Düsseldorf havalimanındaki Enterprise şubesinden Wİ-UD 4019 plakalı Volkswagen Golf aracı 42QG2S rezervasyon numarası ile kiraladım. Aracı kullanırken hiçbir kaza yapmadım, herhangi bir darbeye, çarpmaya ya da hasara karışmadım.

Aracı teslim alırken ve teslim ederken tamponun alt kısmındaki çizikle ilgili birlikte düzenlenmiş bir tutanak, fotoğraf ya da benzeri bir kayıt bulunmuyordu. Buna rağmen, tamponun altındaki bir çizik gerekçe gösterilerek kartımdan 1200 Euro kesinti yapılmış. Bu kesintiyle ilgili benden herhangi bir onay alınmadı ve çizikle ilgili fotoğraf, hasar dosyası ya da resmi bir belge paylaşılmıyor.

Enterprise tarafından hiçbir somut dayanak gösterilmeden bu tutarın çekilmesini son derece haksız ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Kesintinin iptal edilmesini, haksız çekilen tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve süreçle ilgili gerekçeli açıklamanın tüm kayıtlarıyla birlikte yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmayı ve dava açmayı düşünüyorum.