800 TL Ödeme Sonrası Yanıltıcı Abonelik Ve İade Talebi

Enişan isimli tanışma platformuna telefon üzerinden giriş yaptım ve aylık abonelik olduğunu düşünerek 800 TL ödeme yaptım. Ancak ödeme yaptıktan sonra bunun aylık üyelik değil, çok kısa sürede biten jeton/kredi yüklemesi olduğunu gördüm ve yaklaşık 5 dakika içinde tüm jetonlar tükendi.

Ödeme sonrasında abonelik iptali talep ettim, aboneliğin iptal edildiği söylendi fakat 800 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edilmedi. Platformda yöneticiyle görüştüğümde de aylık üyelik diye bir sistemlerinin olmadığını, buna rağmen bu şekilde ödeme alındığını ve bu durumdan birçok kişinin şikayetçi olduğunu öğrendim.

Hesabım için e************@gmail.com adresini kullandım; ancak şu anda sisteme bu e‑posta ile giriş yapmak istediğimde böyle bir üye kaydı olmadığı söyleniyor. Aynı e‑posta adresiyle Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmaya çalışırken de sistem bu adresi kabul etmiyor ve şikayetimi gönderemiyorum.

Hem ödediğim 800 TL’nin iadesini hem de bu yanlış yönlendirme ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.